Приобретая керамическую плитку в интернет-магазине «Аквагрес», вы получаете надежную продукцию с гарантией от производителя.  Первичный осмотр желаемого товара  на наличие дефектов и наличия полного укомплектования проводится непосредственно перед покупкой в присутствии покупателя. Если вы выбрали курьерскую доставку,  проведите осмотр при курьере, стараясь не сильно повреждать упаковку, чтобы, в случае неподлежащего качества, можно было вернуть посылку.

Если у вас возникли вопросы, связанные с обменом или возвратом товара, вы можете обратиться к сотрудникам магазина, позвонив по номеру телефона или отправив сообщение на почту. Контакты находятся в соответствующем разделе сайта. Также вам могут предоставить консультацию непосредственно в магазине, который находится по адресу: Украина, город Одесса, Малиновский р-к, К-109.

Для того, чтобы предъявить гарантийные требования, вы обязаны предоставить чек на покупку.

Возврат или обмен товара возможен, если вами были обнаружены следующие дефекты:

  • брак литья;
  • нарушение правильной геометрической формы (градус угла, соотношение сторон);
  • наличие сколов, трещин, царапин, которые были обнаружены до начала эксплуатации;
  • разводы, неравномерная окраска;

Вам могут отказать в рекламации при таких обстоятельствах:

  • наличие следов использования: царапин, потёртостей, сколов, дефектов;
  • недостача комплектующих элементов, которые шли вместе с определенной продукцией;
  • индивидуальный заказ, сделанный по желанию покупателя;
  • товар имеет изменения в цвете, структуре, форме из-за неправильной эксплуатации;

Срок годности керамической плитки, керамогранита и мозаики не ограничен.

Рекламация, то есть, обмен или возврат товара с обнаруженным браком осуществляется в день приема плитки.

Возврат или обмен качественной продукции возможен в течении 14 дней со дня покупки. Для осуществления этой операции необходимо, чтобы были соблюдены такие условия:

  • товар не был в эксплуатации;
  • отсутствие повреждений поверхности плитки: царапин, сколов, трещин;
  • плитка не взаимодействовала с водой, что могло стать причиной дефектов;
  • наличие товарного чека, который подтверждает покупку;
  • сохранение товарного вида: нет повреждений ярлыков, знаков маркирования, наклеек;
  • товар имеет полную комплектацию.